servizio clienti dal vivo ed in tempo reale
sito vivo customer care in tempo reale
Inicio
Quiénes Somos
Área Clientes
Socios
CONTACTOS

Inicio > Asistencia online > Motivos
¿Qué es? | ¿Cómo funciona? | ¿Por qué? | ¿Para Quién? | ¿Cómo utilizarlo?



ASISTENCIA ON-LINE - Motivos

¿QUÉ es la Asistencia On-line?


SITOVIVO® Asistencia Online
Es un software, un sistema y también una nueva manera de comunicar, para asistir on-line a los visitantes de su sitio internet en tiempo real. Útil para cualquier tipo de aplicación:


SITOVIVO® Asistencia Online permite realizar una comunicación directa one-to-one entre el usuario y el administrador, respondiendo a la necesidad de tener y proporcionar información on-line detallada e inmediata.

¿CÓMO FUNCIONA SV Asistencia On-line?

Los visitantes vedrán en las páginas de su sitio un icono de invitación a la asistencia en tiempo real (como el que ve sobre nuestro sitio aquí a la derecha). Pinchando en este icono se abrirá una ventana de chat con un primero mensaje de presentación y bienvenida. Empezará así la asistencia on-line en tiempo real por parte del administrador.

El administrador podrá contestar a las preguntas del visitante, ayudarlo a visitar el sitio web enviando él mismo las páginas al usuario, con el auxilio de plantillas previamente organizadas y personalizadas, que contienen tanto las frases predefinidas como las direcciones de las páginas web.

El administrador, durante y al termino de la visita del usuario, podrà verificar: la procedencia del visitante, el número y la dirección de las páginas visitadas, el tiempo de navegación y el eventual tiempo de chat.

Si los usuarios ya han disfrutado del servicio, será posible consultar el histórico de sus visitas anteriores, permitiendo así una relación personalizada con los usuarios. Todos los datos, incluso los "chat" se archivarán y se podrán visualizar en cualquier momento, proporcionando informaciones muy útiles para su web marketing!


- VISITE EL TOUR -
(necesita Macromedia Flash6)



¿POR QUÉ SITOVIVO SV Asistencia On-line?


Porque
permite soportar a lo mejor sus clientes/usuarios con la interacción ONE TO ONE en tiempo real;

Porque
es una herramienta de valor para monitorear en tiempo real los accesos al sitio web y archivarlos por un análisis posterior, proporcionadno indicaciones útiles para mejorar los servicios on-line;

Porque
permite mejorar la imagen de la empresa, aumentando la satisfacción de los clientes;

Porque
proporciona a los administradores la posibilidad de gestionar los problemas de más usuarios contemporáneamente con importantes ahorros económicos.





:: AUMENTA LA SATISFACCIÓN DEL USUARIO ::

:: INCREMENTA LAS VISITAS ::

:: REDUCE LOS GASTOS ::



¿PARA QUIÉN SV Asistencia On-line?


  Para sitios de comercio electrónico
que ofrecerán un tendero on-line en tiempo real a disposición de los clientes, mejorando la imagen de la empresa, proporcionando razones de mayor confianza, personalizando la oferta y proponiendo up-selling y cross-selling en vivo;

Para las empresas de Information Technology
que asistirán a sus clientes desde lejano disminuiendo costosas transferencias;

Para los institutos de crédito y financieros
que asistirán a sus clientes en los servicios de internet banking o que utilizarán SITOVIVO® como herramienta para la asistencia interior;

Para ofrecer cursos de formación a distancia en vivo
la utilización de SITOVIVO® favorecerá el desarrollo de nuevos servicios de e-learning;

Para servicios de pública utilidad
que gestionarán mejor y en tiempo real las requestas del ciudadano, dando soporte directamente a través de internet;

Para los Webmaster, los ISP y los Call Center
que adicionarán a sus servicios la gestión y el monitoreo en tiempo real de los sitios web de los clientes.

MODALIDAD DE FRUIZIONE SV Asistencia On-line

SITOVIVO© Asistencia online se proporciona en modalidad ASP (Application Service Provider), que permite utilizar con gastos reducidos el servico que se ofrece directamente desde nuestros servidores, monitoreado y puesto al día constantemente.

Esto permite hacer operativo el servicio de asistencia on-line sobre su sitio en poco tiempo, sin inversiones iniciales y de aprovechar de continuas puestas al día gratuitas.

Para la utilización de SITOVIVO© Asistencia online se preve una baja cuota mensil, que depende del número de administradores, del tráfico sobre su sitio web y del tipo de licencia elegida (BASIC o ADVANCED o bien soluciones integradas LIGHT, STANDARD, PROFESSIONAL o ENTERPRISE), y del número de sitios monitoreados. El esquema siguiente se refiere a un solo administrador sobre un sitio web con tráfico normal.


Cada licencia permite asistir a través de un único login, también desde distintas postaciones, pero no contemporaneamente. Desde la misma máquina se pueden controlar más sitios. Por cada sitio (después del primero) se aplica un aumento del 20% sobre la cuota mensil.

 



¿Qué es? | ¿Cómo funciona? | ¿Por qué? | ¿Para Quién? | ¿Cómo utilizarlo?




Servicio disponible en Soluciones Integradas:
SV Versión LIGHT
SV Versión STANDARD
SV Versión PROFESSIONAL
SV Versión ENTERPRISE

Servicios que se aconseja agregar:

SV Estadísticas Individuales
SV Email Marketing
SV Web Marketing Intelligence



¿Quiere recibir más información sobre SitoVivo por correo electrónico?
Nombre: Correo*:
Consiento al envío de correos electrónicos informativos y promocionales
Consiento a los propósitos de perfiles
¿Qué es? | ¿Cómo funciona? | ¿Por qué? | ¿Para Quién? | ¿Cómo utilizarlo?
assistenza online
- VISITE EL TOUR - SITOVIVO
(necesita Macromedia Flash6)
Caso de Estudio
Asistencia Online

Download NOW!

Download NOW!

CONTACTOS
¡vuelva su sitio
VIVO!

SITOVIVO S.r.l.
Domicilio Fiscal: via N. Arcidiacono 49/A - Riposto (CT) - Sede de. Turin: via Filadelfia 162 - 10137 Turin (TO)
P.IVA 04041580871 / info@sitiovivo.com / Tel. (+39) 011-19705358 / Fax (+39) 011-19790308
- Política de Privacidad - Política de Cookies