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Inicio > Asistencia online > Detalles ADVANCED

ASISTENCIA ON-LINE ADVANCED - Características

CARACTERÍSTICAS
Identificación

Anagráfica Usuario
Los datos personales del usuario permiten al administrador registrar datos identificativos, gestionarlos y compartirlos con sus colaboradores.


Reconoce visitantes fieles
Los usuarios que ya han visitado el sitio son identificados automáticamente, permitiendo acciones de marketing personalizadas.


Histórico en tiempo real
Por cada usuario presente sobre el sitio es posible visualizar en tiempo real todas las visitas y por cada una: la procedencia, las páginas visitadas y el tiempo de permanencia sobre cada página.


Estadísticas individuales accesos y archivo chat
Más que los datos de las estadísticas tradicionales es posible extraer los datos relativos a las visitas y a las chat de cada usuario para hacer operaciones de marketing one-to-one.

Monitoreo

Monitoreo en tiempo real

Visualización de todos los visitantes del sitio, su procedencia, las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, el browser, etc. todo en tiempo real!


Palabras clave y procedencia

Es posible saber, en tiempo real, el mótor de búsqueda (italiano o extranjero) de donde procede el usuario y que palabras clave ha insertado para llegar al sitio.

Interacción Basic

Chat ilimitadas

Ningún límite, en cantidad como en duración


Mensajes Istantáneos

Posibilidad de enviar mensajes personalizados durante la navegación, sin la presencia del usuario en la chat.


Envío páginas y documentos

Posibilidad de mostrar páginas y documentos en el browser del usuario, sin su intervención.


Icono de asistencia en las email

El icono de invito a la asistencia se puede insertar también en los correos electrónicos, dándole una nueva posibilidad para contactar a sus usuarios.


Plantillas mensajes

Las respuestas a las preguntas más frecuentes pueden guardarse en una lista de plantillas, para hacer más fácil la asistencia del administrador.


Transferencia de llamadas

Es posible pasar un chat a otro administrador para proporcionar un soporte al usuario siempre adecuado a las necesidades.


Gráfica personalizada

El icono de invitación a la asistencia y la ventana del chat son personalizables en dimensión, forma, color y mensaje.

Interacción Advanced

Co-browsing
Es posible visualizar durante la visita del usuario (Co-browsing) y ayudarlo en insertar los datos en módulos web (Co-editing)

Co-editing
Es posible compartir módulos web con los navegantes del sitio, ayudandolos a insertar los datos, viendo lo que escriben, corrigiendo los campos equivocados o completando, ambos si fueran campos de texto, checkbox, radio o más. Todo esto incluso antes de enviar el módulo.




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Servicio disponible en Soluciones Integradas:
SV Versión STANDARD
SV Versión PROFESSIONAL
SV Versión ENTERPRISE

Servicios que se aconseja agregar:

SV Email Marketing
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